CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones de contratación hacen referencia a las compras que los usuarios realicen en el sitio web https://www.mariangelesjimenez.com (en adelante, la WEB), en relación con los productos ofertados que se detallan a continuación. De manera que las compras que se realicen en la WEB se regirán por las siguientes condiciones de contratación y deberán ser aceptadas previamente a la compra de cualquiera de los productos ofertados.

Estas condiciones no se archivarán individualmente, sino que permanecerán accesibles de manera permanente en este sitio web.

1. IDENTIFICACIÓN Y CAPACIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

1.1. Identificación y capacidad del prestador del servicio

La parte prestadora del servicio es Mª Ángeles Jiménez Martos, con NIF 21.508.389-P, con domicilio profesional en C/ Virgen del Socorro . CP 03002 – Alicante (España), correo electrónico info@mariangelesjimenez.com, y con plena capacidad para contratar.

1.2. Identificación y capacidad del Cliente .

El usuario que decide contratar alguno de los productos ofertados por Mª Ángeles Jiménez a través de la WEB se convertirá en Cliente y reconoce tener plena capacidad de contratación conforme las normas relativas a la celebración de contratos establecidas en el Código Civil, asumiendo toda responsabilidad en caso de comprar cualquiera de las productos ofertados sin disponer de la capacidad jurídica suficiente. En este sentido, Mª Ángeles Jiménez adoptará las medidas que están a su alcance para comprobar que los contratantes son mayores de edad.

  1. PRODUCTOS OFERTADOS

A través de la WEB, se pone a disposición de los usuarios un amplío catálogo de productos de papelería personalizada para bodas y comuniones, como por ejemplo, recordatorios (sencillo, de oración, para foto), puntos de libro, invitaciones, etiquetas, árbol de huella, minuta, seating plan, regalos, etc.

Cada producto dispone de una breve descripción con las características de cada uno, pudiendo en algunos casos -conforme se indica en la WEB-, elegir los diseños personalizados para cada producto conforme el catálogo puesto a disposición del usuario.

  1. CÓMO COMPRAR LOS PRODUCTOS

3.1. Procedimiento de compra

Si un usuario de la WEB está interesado en la compra de alguno/s de lo/s producto/s ofertado/s en la WEB, el procedimiento de contratación será el siguiente.

Para realizar compras en la WEB no será necesario que el usuario se registre previamente, pero sí deberán seguirse los siguientes pasos que se vayan solicitando en cada una de las pantallas durante el proceso de compra. No obstante, los pasos básicos para efectuar las compras, serán los siguientes.

3.1.1. Comuniones y Bautizos

El proceso del pedido será el siguiente:

  • Escoge el tipo de producto que necesites (punto de libro, invitación, etiquetas, etc.), y según el mismo
  • Configúralo con un niño o una niña
  • Añádele los complementos que necesites (cenefa, flores, diadema, gafas, angelito, virgen, mascota y hobbies)
  • Elige la tipografía
  • Redacta el texto que quieres que aparezca

Una vez recibida la información por parte del cliente para la personalización de los elementos contratados, el proceso de diseño e impresión será el siguiente:

  • Una vez confirmada la compra, en un plazo máximo de 5 días laborables se enviará un borrador del producto conforme a las especificaciones de personalización efectuadas por el cliente. Este plazo podrá superior (hasta un máximo de 15 días laborables), en los pedidos realizados entre febrero y mayo.

Este borrador será enviado mediante correo electrónico para su validación por el cliente, debiendo revisar que el texto y ortografía son correctos y no hay ninguna errata, pero no para redibujar o cambiar el diseño.

  • Una vez validado el borrador por el cliente, el diseño del producto se enviará en un plazo máximo de 48 horas a la imprenta para su impresión.
  • El plazo de impresión desde que la imprenta recibe el diseño puede durar, como máximo, hasta 7 días laborables.
  • En el momento en que Mª Ángeles Jiménez disponga de los productos, serán enviados al cliente, conforme los plazos de entrega de la propia empresa de mensajería o Correos, dependiendo dónde se vaya a realizar el envío:
    1. Península: entre 48 y 72 horas, mediante la agencia de transporte Typsa.
    2. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 7 u 8 días mediante Correos.

Una vez recibida la información por parte del cliente para la personalización de los elementos contratados, el proceso de diseño e impresión tardará aproximadamente 2-4 semanas.

Este plazo es orientativo, ya que variará para cada cliente respecto al tiempo que tarde en validar el borrador conforme se explica a continuación.

3.1.2. Información importante sobre el envío de los borradores y modificaciones, común para todos los productos ofertados en la web

Solo se permite una única modificación del borrador que la vendedora envía al Cliente, y dicha modificación solo podrá referirse a errores tipográficos, ortográficos o gramaticales, en ningún caso podrá solicitarse la modificación del diseño una vez efectuada la compra, entendiéndose por diseño la modificación de cualquiera de los elementos que se indican durante el proceso de compra.

 

 

3.2. Confirmación de los pedidos

Una vez elegidos los productos conforme a la indicaciones anteriormente expuestas, para comenzar a tramitar el pedido, el usuario deberá enviar un mail con todos los datos

Únicamente deberá rellenar un formulario de compra con los datos que se solicitan, que son los necesarios para poder prestarle el servicio solicitado (enviarle el pedido y factura). Para ello, le solicitaremos su nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y domicilio de facturación -si este fuera distinto al anterior-

3.3. Modificación de datos personales

En caso de que el Cliente quiera modificar alguno de los datos personales introducidos en el momento de la compra, deberá ponerse en contacto con Mª Ángeles Jiménez en el plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido, enviando un correo electrónico info@mariangelesjimenez.com.

3.4. Información del pedido

Una vez efectuada la compra, el Cliente recibirá, dentro de las 24 horas posteriores, un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluye la siguiente información: (1) número de referencia del pedido; (2)identificación del producto comprado; (3) medio de pago  (4) envío de las presentes condiciones de venta, que previamente han sido aceptadas.

Para finalizar, cuando el pedido vaya a salir de las instalaciones de Mª Ángeles Jiménez, se enviará un correo electrónico al Cliente informándole de esta circunstancia, junto con la factura.

El contrato se entenderá perfectamente perfeccionado en el momento de la entrega del pedido al Cliente.

  1. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

4.1.Precio

Los precios de los productos son los estipulados en cada momento en la WEB y se expresan en la moneda de euros (€).

Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Así, y como se ha informado en la cláusula 2.3. de estas condiciones, en el correo de confirmación del pedido se adjunta al Cliente la factura del pedido efectuado.

Los gastos de envío, como se ha informado en la cláusula 2.1. de estas condiciones, NO están incluidos, disponiendo de toda la información necesaria en la indicada cláusula.

4.2 Formas de pago

Las formas de pago : transferencia bancaria; los trabajos no se iniciarán -y por tanto, no comenzará a computarse los plazos indicados en las presentes condiciones-,  hasta que el importe se vea reflejado en la cuenta bancaria de la vendedora.

  1. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1. Obligaciones de Mª Ángeles Jiménez

Mª Ángeles Jiménez se compromete a prestar un servicio diligente y profesional de conformidad con lo estipulado en las presentes condiciones. De manera que, una vez perfeccionado el contrato, Mª Ángeles Jiménez estará obligada a enviar el pedido al Cliente conforme a las indicaciones y condiciones indicadas por éste (productos, dirección de envío, medio de transporte elegido, etc.).

5.2. Obligaciones del CLIENTE

Las obligaciones del Cliente  son: (1) abonar el precio total del pedido; (2) proporcionar datos ciertos en el proceso de compra; (3) realizar un uso responsable de la WEB durante el proceso de compra y como usuario de la red; (4) no dilatar el proceso de elaboración de los trabajos solicitando modificaciones del borrador no permitidas conforme lo indicado en la  cláusula 3.1.3. de estas condiciones.

Asimismo, el Cliente  se compromete a cumplir con las obligaciones establecidas en las presentes condiciones o en las normativas que le sean aplicables. Consecuentemente, exonera de responsabilidad a Mª Ángeles Jiménez por el uso indebido e ilícito del servicio prestado, imputables directamente a Mª Ángeles Jiménez como consecuencia de su actuar, forma de hacer, tanto de él, como en su caso, de sus empleados.

  1. RESPONSABILIDADES

6.1. Responsabilidades de Mª Ángeles Jiménez

Mª Ángeles Jiménez será responsable de los daños y perjuicios ocasionados al Cliente  o terceros por el incumplimiento de las condiciones y obligaciones indicadas en el presente documento, así como por lo indicado en la normativa que resulte de aplicación.

En todo caso, Mª Ángeles Jiménez no será responsable de manera directa o subsidiaria, de cualquier daño directo o indirecto que el Cliente  pudiese ocasionar a un tercero.

6.2. Responsabilidades del Cliente

El Cliente  será responsable de los daños y perjuicios ocasionados a Mª Ángeles Jiménez o terceros en relación con: (1) el incumplimiento de las condiciones y obligaciones indicadas en este documento; (2) el uso indebido de la WEB; (3) el incumplimiento de cualquier norma que resultara aplicable; (4) dilaciones injustificadas que perjudiquen a la vendedora para  la entrega de los trabajos, especialmente las que se deriven de solicitudes reiteradas de modificaciones no permitidas en el borrador.

En todo caso, el Cliente  será responsable por: (1) los daños ocasionados por negligencia grave, conducta dolosa o fraudulenta; (2) así como cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada de conformidad con la normativa aplicable.

6.3. Limitación de la responsabilidad

Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de estas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de dos (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver este contrato, teniendo el Cliente el derecho al reembolso del precio abonado. No obstante, en estos casos, si el borrador se ha enviado al Cliente, no habrá derecho de reembolso.

Además, Mª Ángeles Jiménez no será responsable de los errores tipográficos, ortográficos o gramaticales que los clientes encuentren una vez hayan recibido el producto en su domicilio, ya que estos han sido previamente validados con la confirmación del borrador, mostrando su conformidad, salvo que realmente exista un error entre el diseño validado y el entregado. En este último caso, la vendedora enviará de nuevo los productos corregidos asumiendo los costes que en su caso se generaran.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

Conforme exige el art. 97.1.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU en adelante), se informa a los consumidores y usuarios que de conformidad con el art. 103.c) del mismo cuerpo legal, no tienen derecho a desistir de las compras efectuadas en la WEB.

En concreto, el art. 103 indica que:

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. c) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario, o claramente personalizados”.

Por tanto, una vez efectuada la compra en la WEB, al cliente no le asiste el derecho de desistimiento.

  1. RESOLUCIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El contrato solo podrá resolverse por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones indicadas en las presentes condiciones.

A modo enunciativo, pero no limitativo, serán causas de resolución las siguientes:

  1. El Cliente no abone el precio total, incluyendo los portes de transporte e impuestos.
  2. La vendedora entregue el producto con un retraso superior a 3 meses conforme los plazos informados en estas condiciones o, si es distinto por sobrevenir una causa objetiva, el plazo informado tras la compra realizada. Solo será causa de resolución cuando ese retraso se derive de causas directamente imputables a la vendedora. Si las causas de retraso son por causas no imputables a la vendedora (por ejemplo, por retraso de la imprenta), la vendedora informará en todo momento de los nuevos plazos pero no podrá reputársele responsabilidad alguna y no será causa de resolución contractual.
  3. Dilaciones injustificadas en las confirmaciones del borrador, entendiéndose por dilación injustificadas aquellas superiores a 1 mes sin causa objetiva.

En todos estos casos y los previstos legalmente, las partes cumplidoras y que hayan visto sus derechos afectados por el incumplimiento de la otra, podrán solicitar la resolución del contrato con la entrega recíproca de las cosas entregadas (precio o producto), y en su caso, podrán solicitar indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

No será causa de resolución ninguna otra causa ajenas a las estipuladas en la normativa vigente y que resulte de aplicación. 

  1. LENGUA DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato se formaliza en castellano, siendo este el idioma de la prestación de los servicios contratados.

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los Cliente que tengan la condición de consumidores o usuarios conforme los define la normativa española y residan en la Unión Europea, si han tenido un problema con una compra online realizada, para tratar de llegar a un acuerdo extrajudicial pueden acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, creada por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea al amparo del Reglamento (UE) 524/2013.

Si el Cliente  no es consumidor o usuario, y cuando no haya una norma que obligue a otra cosa, las partes acuerdan que en el caso de que exista un desacuerdo entre ellas, relacionado con las interpretación de las presentes cláusulas y/o el cumplimiento de las mismas, antes de acudir a la vía judicial se obligan a agotar una vía alternativa de solución de conflicto pudiendo optar por la solución amistosa o la conciliación.  Para efectuar lo anterior, la parte inconforme le enviará a la otra parte un comunicado donde se exponga las razones de desacuerdo y proponiendo una solución al conflicto.  Si han transcurrido treinta (30) días laborables desde la recepción del comunicado y no se ha llegado a un acuerdo, las partes podrán instar por la vía judicial aplicando lo indicado en la cláusula séptima.

  1. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones y notificaciones que pretendan hacerse las partes deberán realizarse mediante los datos de contacto proporcionados en la WEB y los indicados por el Cliente  en el momento de la contratación del curso. 

  1. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

Mª Ángeles Jiménez se reserva el derecho a efectuar cambios en estas condiciones o en sus anexos, según se estime necesario en cada momento para reflejar, entre otras cosas, aspectos operativos o cambios en las leyes o códigos de conducta aplicables.

Estas modificaciones se notificarán al Cliente con una antelación mínima de 15 días, y en dicha notificación se le informará de su derecho a resolver el contrato, pudiendo solicitar el reembolso del precio abonado si las modificaciones son gravosas para el Cliente.

13.. NORMATIVA Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones de contratación quedan sometidas al Derecho español. Para todas las dudas e incidencias que puedan surgir de la interpretación y aplicación de estas, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Alicante capital (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Esto puede modificarse conforme el contenido real del correo electrónico, pero sí debe enviarse obligatoriamente la confirmación del pedido con su nº, identificación del producto comprado y envío de estas condiciones de venta o enlace de las mismas en la web.